Izbijanje epidemije koronavirusa stavlja svijet pred epohalnu promjenu koja ubrzava procese digitalne transformacije.

Hoćemo li izumrijeti? Ne.
Hoćemo li svi umrijeti? Ne.
Hoćemo li svi na kraju živjeti od bobica i loviti slonove? Ne.
Hoće li kraj svijeta? Ne.

Ništa od ovoga. Ali mnoge stvari će se promijeniti. Netko će početi shvaćati da smo davno ušli u digitalno doba, da postoji proces koji traje već nekoliko desetljeća i zove se digitalna transformacija. Čak i moja 85-godišnja svekrva zove svoje kćeri putem Whatsappa putem videokonferencije.

Dogodit će se da će mnoge tvrtke to početi shvaćati, kako ne bi podlegle KOMUNIKACIJA nije samo otvoriti usta za šankom i da su komunikacijski procesi postali SLOŽENI i da se njima mora VLADATI i naglašavam MORA.
Jer nužna je svijest da je svijet međusobno povezan, a ne globalan i da se digitalnim alatima skraćuju udaljenosti.

Uvijek sam govorio da će ključna riječ ovih godina biti SIGURNOST. Upravo zbog procesa digitalne transformacije koji nužno moraju biti ODRŽIVI inače ih postaje malo. Sigurnost ne znači samo pristup podacima ograničen samo na ovlaštene osobe, već i posljedice koje ti podaci mogu donijeti trećim stranama u smislu informacija. ODRŽIVOST to znači uključiti što više subjekata u ovaj veliki i grčeviti proces transformacije koji će nužno promijeniti naše ponašanje i naše društvene odnose.

Kopernikanska revolucija koju INTERNET donosi u organizacijske i industrijske procese tvrtki je ogromna, možda najveća revolucija koju je čovjek ikada vidio otkako je počeo pisati i utisnuti vlastita iskustva i sjećanja u svoju kolektivnu memoriju. Često ne razumijemo sve aspekte ili smo ih možda skloni minimizirati ili ne primjećivati, ova je revolucija toliko prožimajuća da smo je skloni uzeti u obzir i promijeniti svoje ponašanje.

Jedna od najkritičnijih, teško razumljivih i/ili najtežih točaka za mnoge tvrtke je koliko će digitalna transformacija zauvijek promijeniti ne toliko proizvodne procese (čak i ove), već prije svega ORGANIZACIJSKE i ODNOS s vanjskom. Digitalna transformacija će dominantno utjecati na to hoće li tvrtka to moći ili ne STVARATI posao, od ZAMISLITI svoju ulogu na tržištu i odnositi se prema javnosti na pobjednički način. Ovdje leži srž stvari. Odnosi s javnošću, s njezinim zaposlenicima, s kupcima, s dobavljačima, sa svima onima koji izravno ili neizravno dolaze u doticaj s tvrtkom dio su i bit će dio procesa identifikacije vlastite društvene odgovornosti u dijelu šireg procesa digitalnog transformacija. Zato digitalna transformacija mora biti i ODRŽIVA, jer je takva ako ima pozitivan učinak na sve povećavajući sposobnosti pojedinca i ako stvara prilike koje će pozdraviti i iskoristiti buduće generacije.

Oni koji proizvode poluproizvode od metala ili ručno rađene cipele ili pivo ili proizvode niske tehnologije nastavit će zadržati svoje standarde i proizvodne modele i u tom smislu će se digitalna transformacija manje osjetiti (možda), ali to ne znači da ne može imati ogromni učinci na sve ostalo. Svi financijski, komunikacijski, marketinški, organizacijski i kadrovski aspekti su aspekti koji su pod utjecajem prijelaza s koncepta "USMERENOG NA PROIZVOD" na onaj "USLUGNOG" i još više na koncept "ORIJENTIRANI NA KLIJENTE" što je upravo temeljni element koji sublimira i finalizira proces digitalne transformacije. Na kraju, mreža pobjeđuje, a mreža smo svi mi korisnici usluga.

Tvrtke odavno nisu u središtu, već javnost u svojoj posebnosti jest i komunikacija sa svakim od tih pojedinaca postaje nemoguća ako ne počnete dopuštati INTERNET u vlastitim tvornicama.
A kako to učiniti, kako krenuti tim putem dobro znamo otkako smo krenuli prije 20 godina!