Društvene mreže za tvrtke, opća razmatranja

Društvene mreže za tvrtke, opća razmatranja

Što uvijek treba uzeti u obzir prije otvaranja profila tvrtke na društvenoj mreži. Nije uvijek tako jednostavno kao što mislite, složenost je ogromna

Svaki dan mi se događa da se s kupcima moram pozabaviti ovom temom. “Eh, onda kad je stranica gotova, povezujemo je s društvenim mrežama”. To je klasičan zahtjev. Ali tada se postavlja sudbonosno pitanje: Zašto?

Jer, odgovara kupac, ono što objavimo na blogu naše tvrtke objavljujemo i na našim profilima na društvenim mrežama. Savršen. To je svakako mali korak. Ali nailazi na golemi problem: koja društvena mreža? I tu je odgovor klasičan: “Eh, oni koji su najpopularniji, LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram”.

A onda padaju ruke. Jasno je da nema temelja za shvaćanje da jedna društvena mreža nije ista kao druga, da je društvena dinamika unutar svake zajednice drugačija, da je čak i meta drugačija, pravila igre drugačija i da se ne može zamisliti da se svi kanali mogu koristiti na isti način i s istim sadržajem. Prije svega, potrebno je točno razumjeti zašto sa svojom tvrtkom želite biti prisutni na društvenim mrežama, koja je svrha, što želite postići, koji su ciljevi, inače riskirate veliku rupu u vodi.

Ne želim ovdje napisati post kako bih objasnio razlike koje postoje između jedne društvene mreže i druge, samo želim senzibilizirati čitateljsku publiku da razmisli prije nego što nešto učini i da prikupi ideje. Društvene mreže imaju tendenciju biti relacijska "okruženja" i zahtijevaju radnje koje se mogu protumačiti kao silazak u teren prema javnosti i nipošto nisu mjesta za samo i isključivo guranje publikacija za prihranjivanje prometa i konverzija na vlastitu web stranicu u komercijalne svrhe. Naravno, Facebook ADS je izvrstan način, nije besplatan (slučajno) za pretvaranje ciljanih korisnika u kupce/kontakte na vašoj web stranici, ali nije nužno najbolji izbor, ovisi o strategiji tvrtke i iznad svega ovisi o resursima na terenu, ovisi o snazi ​​brendova (da).

Za to možete koristiti društvene mreže kupac-njega, primjerice, ili povećanje ugleda marke, ovisi o usvojenoj marketinškoj strategiji. Možda bi lijepa namjenska SWOT analiza mogla puno pomoći da bolje usmjerite svoje aktivnosti društvenog marketinga. Zatim možete početi identificirati strategije ponašanja, ton glasa, korištenje otvorenih ili zatvorenih tematskih skupina i na taj način modulirati sadržaj koji će biti objavljen.

Odnos društvena mreža/tvrtka nije jednostavan odnos za upravljanje, naprotiv, prilično je složen. Ako tada odlučite da želite biti prisutni na više društvenih mreža, složenost eksponencijalno raste zbog različitih pravila igre svake pojedine društvene mreže. Ako se LinkedIn može dobro koristiti za B2B, to manje vrijedi za Facebook (ako nemate osobni profil koji proizvodi odgovarajući angažman). Ako je twitter izvrstan kanal za presretanje javnosti i stvaranje razgovora, kada se masovno koristi, postaje teško vladati bez ljudi ili osoblja sposobnih za upravljanje razgovorima i povećanje broja pratitelja. Instagram, s druge strane, ima prilično jednostavno upravljanje kojim se može istraživati ​​i iskorištavati svijet influencer marketinga, no i tu je potrebno doista razumjeti je li to potrebno i korisno u komercijalne svrhe.

Jedno je sigurno: velika većina tvrtki, prije svega malih i srednjih poduzeća, koristi društvene mreže na pogrešan način, često samo kao news feed platforme za sadržaj preuzet s vlastite stranice ne pitajući se trebaju li ili ne upravljati protokom sadržaja prema stvarnom projektu. I opet, velika većina tvrtki ne izdvaja dovoljno resursa u smislu proračuna i osoblja za ispravno upravljanje korporativnom prisutnošću na društvenim mrežama. Ovome dodajem gotovo totalnu nekulturu u tom smislu koja se često izražava u "Društvene mreže su beskorisne, služe samo za objavljivanje fotografija jela i ljetovališta". Šteta je što je upravo snaga osobnih profila, u smislu angažmana, ono što onda jako pozitivno utječe na profile poduzeća jer je, na kraju krajeva, i relaciona dinamika ista.

Stoga savjetujem svima onima koji žele otvoriti korporativni društveni profil na bilo kojoj platformi da posvete par sati svog vremena i potroše par stotina eura te da prije bilo kakve odluke pitaju stručnjaka. Društvene mreže su korisne i uspješne za tvrtke, a također imaju veliki ekonomski učinak u smislu ostvarenog prometa ako razumijete i postanete svjesni što treba učiniti. Inače su to beskorisne operacije.

Ako tada, kao u mnogim slučajevima, niste voljni potrošiti čak ni malo vremena i nekoliko tisuća eura godišnje za generiranje SEO sadržaja koji će dati vidljivost web stranici vaše tvrtke, pitam se čemu zapravo služi otvaranje profila tvrtke na društvenim mrežama. Raditi što? Razgovarati o čemu? Samo da kažem: "Postoje"? Društveni mediji nisu "žute stranice" weba pa će vas pronaći ako ste tamo. Ako razmislite o ovome, ne shvaćate ništa o evoluciji weba posljednjih godina, ništa.