Internacionalizacija: kada, kako i zašto

Internacionalizacija tvrtke nova je krilatica za tvrtke koje žele rasti i povećati promet.

Danas, a sve više u nadolazećim godinama, gledanje u inozemstvo jest i bit će prioritetna radnja, bez koje će mnoge prilike, gospodarske i druge, biti izgubljene. Svaka tvrtka, bez obzira na sektor ili veličinu, moći će se kretati u tom smjeru koristeći različite kanale, posebice online. Zapravo, web je veliki protagonist mnogih iskustava internacionalizacije u kantonu Ticino, u sjevernoj Italiji i u mnogim drugim dijelovima svijeta. Mala i velika poduzeća uspjela su izvoziti proizvode i usluge u Europu i druge kontinente zahvaljujući jednostavnim, ali učinkovitim digitalnim alatima, prije svega web stranici s integriranim sustavom e-trgovine. Ali koncept internacionalizacije i relativne prednosti povezane s njim nadilaze puku prodaju.

Zamislimo, na primjer, hotel ili restoran s višejezičnom izlogom. U usporedbi s konkurentom prisutnim na istoj lokaciji, ali bez sadržaja na više jezika, hotel ili restoran s virtualnom prisutnošću na engleskom, njemačkom, francuskom (i drugim jezicima koji su sada obavezni, pogledajte ruski, kineski, japanski i tako dalje ), imat će veće šanse dobiti rezervacije putem kontakt obrasca kada osoba iz svoje zemlje planira godišnji odmor, poslovno putovanje ili drugu vrstu putovanja. Očigledan, ali često zanemaren zaključak (ili još gore, ignorirano) kako od strane poduzetnika tako i od strane komunikacijskih agencija koje se bave marketingom. Rezultat? Pogrešna ulaganja jer su uložena bez poznavanja činjenica ili u neprioritetnim pravcima. Pogledajmo praktičan primjer wellness centra bez odgovarajuće strategije internacionalizacije. To je očito izmišljena stvarnost, ali ne toliko daleko od slučajeva s kojima se kao specijalizirana web agencija svakodnevno susrećemo.

Fabio Pagano: "Marketinšku automatizaciju i privatnost 'ujedinio' SitoVivo"

Izbor internacionalizacije bez ciljanih strategija.

Odabir internacionalizacije poduzeća podrazumijeva niz radnji koje treba provesti na nekoliko razina, od pravne do administrativne, od ljudskog kapitala do logistike. Ovdje ćemo se baviti našim područjem, digitalnim marketingom, na primjeru kupca koji je donio određene odluke bez analize prioriteta i ciljeva koje treba postići. Pretpostavimo stoga sličan scenarij: s novom se godinom Wellness centar (u daljnjem tekstu ICB) odlučuje obratiti inozemnoj javnosti, ciljajući posebice na kupce iz Sjeverne Amerike i Rusije. U vrijeme širenja potencijalne klijentele web stranice već je preveden na engleski, francuski i njemački, kao i na glavni jezik, talijanski. Put kojim smo krenuli uključuje stvaranje AdWords oglasa na engleskom jeziku, koji će se prikazivati ​​u geografskom području Sjedinjenih Država i Rusije.

Agencija koja prati ICB pretpostavlja da američki i ruski klijenti imaju iste interese i da na njih utječe ista vrsta komunikacije, koristeći (prva pogreška) samo jednu AdWords kampanju s identičnim oglasima. Nadalje, također se podcjenjuje važnost (druga pogreška) prijevoda stranice na ruski, čime se maksimizira ulaganje za onu publiku turista (i poslovnih ljudi) koji ne znaju dovoljno dobro engleski ili nemaju dovoljno strpljenja čitati stranice – obrazac za rezervaciju uključeno – na drugom jeziku. Što je još gore (treća i posljednja greška), to u Rusiji ne uzimaju u obzir... Google nije glavna tražilica! Zapravo, bilo bi bolje napraviti kampanju na Yandexu, tražilici br. 1 na ruskom teritoriju. Tri pogreške koje potkopavaju uspjeh kampanje i cijele operacije internacionalizacije prema Sjevernoj Americi s jedne strane i Rusiji s druge strane.

Alberto Forchielli: “Nedostaje jedinstveno tržište rizičnog kapitala”

Važnost oslanjanja na kvalificirane stručnjake

Primjer ICB centra koji smo upravo vidjeli samo je jedan od mnogih koji bi se mogli staviti na stol kako bi se pokazalo kako je lako rasipati novac (kao i vrijeme i ljudske resurse) tijekom procesa internacionalizacije, bez obzira na proračun ili druge faktori . Ono što nedostaje, u velikoj većini slučajeva, je marketinška strategija, što je pak nedostatak zbog nedostatak profesionalnosti onih koji bi trebali voditi promociju, a posljedično i digitalni dio internacionalizacije. Nije potrebno spominjati da oslanjanje na specijaliziranog partnera postaje jedina moguća opcija za izbjegavanje rasipanja novca bez određenog ekonomskog povrata. Bez pretjerivanja se može reći da je svaka inicijativa internacionalizacije koja NIJE popraćena preliminarnom marketinškom strategijom osuđena na neuspjeh. Sada kada je počela nova godina, savjetujemo svim poduzetnicima da budu oprezni i kritični, imajući na umu da internacionalizacija ostaje velika prilika za rast, ali se može pretvoriti i u opasnu zamku.