Budite jasni, izravni i precizni: pravilo br. 1 učinkovite komunikacije

Budite jasni, izravni i precizni: pravilo br. 1 učinkovite komunikacije

Prvi korak za uspješnu komunikaciju uživo i online

U prethodnom uvodu posvećena učinkovita komunikacija uživo i putem digitalnih kanala kao što su Youtube ili Facebook, pružili smo opći pregled ove dragocjene strategije, korisne za one poput nas koji svakodnevno rade na dobiti maksimalan rezultat. Točku po točku, nailazili smo na temelje uspješne komunikacije s javnošću, kako offline tako i online. Tema svakako zaslužuje da se istraži, nudeći tako nestručnjacima a pregledajte što je moguće cjelovitiju i ažuriraniju marketinšku tehniku – zapravo o ovome govorimo – danas još manje poznato i primjenjivano nego što bi trebalo biti. Prvo poglavlje kojim ćemo se pozabaviti odnosi se prije svega na vokabular i sintaksu, bitne elemente za izgradnju jasne, neposredne i precizne komunikacije sa sugovornikom. Ali također se tiče trikova za privući pažnju i zalijepiti osobu(e) za njihovo sjedalo. Pogledajmo ih u nastavku.

Kako izgraditi uvjerljivu poruku u pet koraka

Leksikon je skup riječi koje se koriste u govoru ili pisanju. Sintaksa se, s druge strane, tiče strukture rečenice, a time i oblika koji ona poprima ušima ili očima slušatelja ili čitatelja. Kombinacija oba (nećemo govoriti o gramatici jer je uzimamo zdravo za gotovo) ovisi o učinkovitosti poruke i njezinoj razini uvjerljivosti. Priručnici o "uvjerljivoj komunikaciji". potrošene su, ali ne želimo dovoditi u pitanje podmukle i upitne tehnike, naprotiv, zainteresirani smo za konkretne indikacije, lako primjenjive za svakoga. Dakle, ovdje je popis koraka potrebnih za izgradnju jasne, izravne i precizne poruke, sposobne doprijeti do ljudskih srca i generirati poznati "lead" (ili obraćenje).

1) Pažljivo proučite temu

Da bismo pogodili metu, moramo dubinski proučiti predmet naše komunikacije. Bilo da se radi o receptu tijekom kuharske emisije, marketinškoj lekciji tijekom tečaja ili citatu o kojem se razgovara s potencijalnim kupcem, ključno je pažljivo pripremiti poruku, već imajući na umu glavne pojmove i njihov redoslijed prezentacije.

2) Neka fokus bude odmah shvaćen

Ima onih koji kažu da treba krenuti od kraja i onih koji pribjegavaju krilatici "odmah sve reci". U stvarnosti, u učinkovitoj komunikaciji nije nužno razotkriti zaplet i razotkriti karte. Iz našeg iskustva bolje je otkriti fokus, razjašnjavajući srž stvari u nekoliko riječi (ili redaka). Određeno očekivanje mora se održati do kraja, kako bi se interes javnosti održao na životu potrebno vrijeme.

3) Odaberite najbolje riječi

"Suprotstaviti se konkurenciji" nije isto što i "Pojesti svoje konkurente". Slično tome, "Učini ovo i bit ćeš prvi" nije isto što i "Primijeni ovu metodu i zaradit ćeš 5.000 eura". Uvjeti koje odabiremo uvijek trebaju biti najbolji dostupni. U izgradnji naše poruke, stoga odabiremo riječi koje najbolje objašnjavaju pojmove koje imamo na umu. S ove točke gledišta, vladanje leksikonom, rezultatom sati i sati čitanja, temeljni je zahtjev.

4) Komunicirajte u aktivnom obliku

Na primjer, uvijek govorenje u pasivu je manje učinkovito od korištenja aktivnog glasa. Ako govorim o svojoj trenerskoj karijeri i prisjećam se svojih prvih pokušaja, neću morati reći: „Pa sam otišao u trening centar i predložio se za konzultanta“, jer koristim četrnaest riječi za jednu rečenicu. Umjesto toga reći ću "idem u centar za obuku i nudim se kao konzultant", a eto, upotrijebio sam samo deset.

5) Izbjegavajte prošla vremena

Pričanje u prošlom vremenu ili još gore u prošlom vremenu dosadno je i udaljava ljude od mogućnosti suosjećanja s vama. Iste situacije i isti koncepti mogu se afirmirati iu sadašnjosti, dobivajući puno na učinkovitosti i snazi. Zatim napišite svoj tekst ili svoj govor koristeći samo sadašnje vrijeme i odmah ćete primijetiti kako je svaka rečenica zadivljujuća i izravnija.

Obogatite komunikaciju specijalnim efektima i obratima

Nazvati ih specijalnim efektima i zaokretima možda je pretjerivanje, ali pomaže nam da damo dužnu težinu ključnoj temi koja prati prvo dubinsko poglavlje o učinkovitoj komunikaciji: nepredvidivosti. Poštivanje upravo viđenih indikacija zapravo možda neće biti dovoljno. Javnost je sada bombardirana informacijama svih vrsta (točan izraz je informacijsko preopterećenje): televizijske vijesti, novinski članci, radijski spotovi, videi na Youtubeu, Facebook live i tako dalje. Isticanje tada postaje obavezan korak za pogodak u metu. Ne smijemo se zadovoljiti jasnom, izravnom i preciznom porukom, jer poruka poput naše već ima dovoljno, moramo težiti ići dalje i kreirati poruku koja može zasjati u masi istovrsnih komunikacija. To tako funkcionira u stvarnom svijetu kao i u virtualnom, inače se ne bi moglo objasniti zašto neki autori i profesionalci, iako su vrlo dobri, nemaju isti uspjeh kao drugi likovi koji su manje pripremljeni, ali sposobni pojavljuju zahvaljujući svom talentu kao komunikatori. 

Postavlja se pitanje: kako to učiniti? Takvi se rezultati ne postižu preko noći, morate se truditi (a prije svega griješiti) i za to morate raditi definiraju vlastiti identitet i svoj osobni stil komunikacije. Vratit ćemo se na ovu točku u sljedećim epizodama posvećenim učinkovitoj komunikaciji, a za sada predlažemo početak upoznavanja s improvizacijom, obrazloženjem za svaku temu i temom koji bi mogli biti trikovi koji oživljavaju diskurs, iznenađuju javnost, otvaraju proboje kod najrazočarenijih slušatelja ili čitatelja, te u konačnici omogućuju postaviti se kao prekaljeni glumac, čija je sposobnost takva da svlada svaku prepreku i nepovjerenje do postizanja svrhe komunikacije, a da to nitko i ne primijeti. Pratite nas u sljedećim epizodama ove rubrike i pripremite se za učenje tajni učinkovite komunikacije, one prave.